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Je n'ai pas encore reçu ma commande

 
Nous ne commençons à fabriquer vos autocollants personnalisés que lorsque toutes les étapes du processus de commande sont terminées.
  • Vérifiez si le paiement de votre commande a été reçu (hors règlement à la livraison).
  • Vérifiez si votre fichier d'impression a été téléversé correctement sur nos serveurs et si vous l'avez approuvé.
  • Dans un cas comme dans l'autre, vous pouvez vous rendre dans votre espace client pour vérifier ces informations.

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Via votre espace client, vous pouvez suivre l'avancement de votre commande, et donc les étapes encore nécessaires pour la finaliser. Nous vous invitons à consulter cette page en premier lieu.

Après avoir vérifié ces étapes et si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter pour toute information complémentaire. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main, vous le trouverez dans votre email de confirmation de commande ainsi que dans votre espace client.

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Votre commande sera envoyée par DHL. Après leur avoir remis votre colis, vous recevrez un email contenant un lien "Track & Trace" comportant un lien de suivi. Grâce à lui, vous pouvez savoir où se trouve votre colis et quand il vous sera livré.
 
 
 
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