Annuler sa commande |
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Si vous souhaitez annuler tout ou partie d'une commande, cela n'est possible que si la commande n'est pas encore en production. La Loi sur la vente à distance inclut un droit de rétractation qui ne s'applique pas à nos produits car ils entrent dans la catégorie des produits réalisés sur mesure ou fabriqués à la demande.
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible pour savoir si l'annulation est toujours possible. N’attendez pas : tant que la production n’a pas commencé, nous pouvons encore intervenir. Il en va de même si vous souhaitez modifier quelque chose, par exemple parce que vous avez téléversé le mauvais fichier par erreur.
Pour rappel, voici un extrait de la liste des exceptions au droit de rétractation : L'exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants : les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Vérifiez donc bien votre commande et votre fichier d’impression avant de les valider. |
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