Rappels et relances |
| |
Les rappels et les relances sont générés automatiquement par notre système. Il peut donc arriver que vous receviez un rappel alors que vous venez de payer : votre paiement et le rappel se sont alors croisés.
Vérifiez d’abord les points suivants :
- Avez-vous indiqué le numéro de facture lors de votre paiement ? Sans ce numéro, nous ne pouvons parfois pas associer immédiatement votre paiement à la bonne facture.
- Avez-vous réglé le montant complet ?
- Avez-vous plusieurs factures chez nous ? Vérifiez alors si le rappel concerne une autre facture que celle que vous avez payée.
Si vous avez reçu à tort un rappel ou une relance, n'hésitez pas à nous contacter. Indiquez le numéro de facture, la date de votre paiement et le montant. Une preuve de paiement ou une capture d’écran du virement nous aide à régler la question rapidement. |
|
| |
| |
| |
